굿 컴퍼니의 굿워크 전략 #1 - 탐스 슈즈(TOMS shoes)

국내 일부 마니아들의 영역으로 평가받았던 미국드라마가 여러가지 루트를 통해서 많은 사람들이 즐겨찾고 있다. 나 역시 24시와 프리즌 브레이크를 보면서 미국드라마의 마니아처럼 즐겨 봤던 기억이 있다. 친구들과의 식사자리에서도 잭바우어와 석호필의 활약상을 논하는 횟수가 많았다. 프리즌 브레이크에서 나왔던 컴퍼니는 아이리스 시리즈의 아이리스와 비슷한 맥락을 보인다.

 

탐스 슈즈의 데이비드 헤스키엘(David Hesskiel)과 신발을 기부 받은 아이들

 

많은 기업들이 사회공헌, 사회적 책무라는 미션과 비젼을 가지고 사회공헌에 접근한다. 모든 기업이 존재하는 시민들에게 긍정적 반응을 보여주진 못하고 있고, 기업의 사회적 책임에 대한 열망을 꿈꾸지만 성공적인 미션을 수행하는 경우는 극히 드물다고 말할 수 있다.

 

사회공헌에 있어서 데이비드 헤스키엘(David Hesskiel)이 미국대사관에서 3월 8일 화상 강연을 진행하는데 참석했다. 기업 사회공헌 담당자들과의 회의와 질의응답을 진행했고, 신뢰성과 진실성에 기반한 사회공헌이 성공한다는 사실을 역설했다.

 

이 포스팅까지 포함해서 5가지 정도 성공적인 사회공헌 전략을 펼친 기업을 소개하고, 국내 기업의 사회공헌 방향을 펼치는데 조금 도움이 될 수 있을까 해서 필립 코틀러의 굿워크 전략(필립 코틀러, 데이비드 헤스키엘, 낸시 R. 리 공동 지음)의 내용을 각 포스트에 한 편씩 소개해 보려한다.

 

필립 코틀러는 이미 마케팅 분야에서 유명한 분이고, 미국 켈로그경영대학원 석좌교수를 역임하고 있다. 수많은 저서를 통해서 마케팅과 기업의 전략가로 유명하다. 사실 전략가보다는 이 시대의 진정한 지식인이자 기업의 책임과 책무를 어떻게 실현해 내야 하는가를 고민하는데 필립 코틀러의 영향은 절대적이라 할 수 있다.

 

처음 소개하는 기업은 신발회사인 '탐스 슈즈'다.

 

 

 탐스슈즈(TOMS shoes)는 미국 캘리포니아에 본사를 두고 있는 신발 업체로서, "내일을 위한 신발"(Shoes for Tomorrow)이라는 슬로건을 가지고 있다. 소비자가 한 켤레의 신발을 구입하면 한 켤레의 신발을 제3세계 어린이들에게 기부하는 일대일 기부 공식(One for one)을 도입하고 있다. 창업자 블레이크 마이코스키(Blake Mycoskie)가 2006년 창립하였고, 창립 의도는 맨발로 다니는 어린아이들을 돕는 취지이다. 아르헨티나의 전통 신발인 '알파르가타'에서 영감을 얻은 가볍고 편한 디자인의 신발들을 주로 판매하며, 이 외에도 코르도네즈, 웨지, 보타스와 같은 다양한 디자인 라인들을 갖고 있다.

 

출처 : http://ko.wikipedia.org/wiki/%ED%83%90%EC%8A%A4%EC%8A%88%EC%A6%88

 

 

탐스 슈즈의 사례는 다음과 같다. 캘리포니아 주 산타모니카의 한 아파트에서 시작된 작은 기업이다.  탐스 슈즈가 성공하는데는 전적으로 코즈마케팅이 주효했다.  이야기(STORY)가 있는 코즈마케팅을 통해서 "신발 1켤레가 판매 될 때 가난한 어린이에게 신발 1켤레를 무료로 제공하겠다"라는 약속을 내걸었다.

 

 

 

반응은 폭발적이었다. 신발을 구매하는 소비자들은 이런 착한 기업의 이야기에 빠져들었고, 기업은 성공가도를 달린다. 물론 성공의 이면에 이의를 제기하는 사람들도 생겨났다. 가난한 아이가 있는 나라의 신발 제조업에 피해를 준다는 내용이다.

 

(한국의 사례를 살펴보면 KT 등이 월드컵이 끝난 후 붉은 악마 티셔츠를 모아 아프리카에 기부했다. 하지만 아프리카의 반응은 냉담했다. 티셔츠 시장은 물론이고 기업의 생존까지 위협하는 사회공헌? 사업이었기 때문이다.)

 

이런 탐스 슈즈는 지속적으로 성장했고, 브랜드 가치가 높아졌고,  사회공헌에 대한 이미지 제고에 큰 역할을 했다. 또한 제 3세계 개발도상국이나 빈민국의 아이들에게 더 많은 신발을 기부할 수 있는 기회를 얻게 된 것이다.

 

탐스 슈즈의 사례를 살펴보면 기업의 사회공헌 사업에 양면성이 존재하는 것처럼 보일 수 있다.  즉 수혜자가 어떻게 받아드리는지 먼저 고민해야 한다는 점을 알 수 있다. 

 

국내 사회공헌 사업을 진행하고 있는 수많은 기업들이 더 고민하고 노력해야 할 부분이다.