윈도우7이란 마법을 가진 MS의 전략

10월 22일에 열렸던 마이크로소프트사(Microsoft)의 윈도우7(WINDOWS 7)런칭기념 파워블로거 파티에 저도 참석을 했습니다. 누구라도 아는 분이 계셨으면 좋았으련만...결국 무대에 올라오신 마하반야(시덥지 않은 개똥철학 운영)님만 얼굴을 뵈었네요...물론 인사는 못드렸구요. WINDOWS 7을 국내에 런칭하면서 MS의 노력한 흔적을 보여주는 대목이 몇가지 있었습니다.

 

그 중 첫번째는 사용자의 아이디어(idea)를 반영해서 만들었다는 내용과 두번째는 윈도우 사용자를 위한 배려 즉, 쉽고 편하게 PC를 이용 할 수 있는 환경을 만들어 주는 부분이었습니다.

 

지금부터 소개하는 내용은 사실 윈도우7을 런칭하는 MS사의 분위기나 파티에 참가했던 블로거들 그리고, 제가 느낀점을 가감없이 풀어보도록 하겠습니다. 윈도우7의 런칭행사의 겉모습과 외적인 모습도 중요하겠지만 MS가 생각하고 말했던 고객의 고객에 의한 고객을 위한마케팅에 얼마나 적절한 모습을 보여주었는지에 대한 체크라고 생각하면 편할 것 같습니다. 윈도우7에 대한 기능적인 측면과 성능적인 부분에 대해서는 이미 다른 블거들이 많은 내용의 포스트를 작성했기 때문이기도 합니다.

 

개인적인 이야기를 하나 드리면...지난 3월부터 MS와 공동사업을 추진하면서 별도의 콘소시엄을 구성한 팀에 일원이 되었고, MS의 직원분들과 함께 워크샵이나 회의 등을 진행하면서 느꼈던 부분은 바로 윈도우비스타의 실망감이 컴퓨터를 잘 다루는 사람들과 잘 다루지 못하는 사람들의 구분없이 대부분의 유저들이 윈도우비스타(Windows Vista)를 사용하면서 실망을 했다는 점입니다. 비스타가 나온지가 언젠데 아직도 XP가 더 좋은 성능을 보여주는 것인지에 대한 의문은 증폭했다고 볼 수 있습니다.

 

아무튼 MS의 직원 분이 윈도우7의 베타버전을 비공식으로 건네주어서 저도 사용하면서 느꼈던 점은 고객을 위한 벼려와 편리성, 접근성이 다른 운영체제와는 비교가 안될정도로 친화적인 느낌이 들었던 많은 준비가 있었던...운영체제구나라는 것을 느꼈습니다. 그 분이 언급했던 것은 윈도우7은 확실히 변화되고 진화되면서 일반적인 사용환경에 놓은 유저들이 친환경적으로 사용 할 수 있다는 점을 언급했던 부분입니다. 바로 그 부분을 어제 확인 할 수 있었습니다.

 

윈도우7은 녹색을 기본으로 하는 컬러를 중점으로 하고 있고, 녹색에서 느껴지는 거부감 없는 따스함이나 친숙한 이미지를 부각 할 수 있는 장점이 있습니다. 물론 사용환경의 변화나 테마는 무궁무진하게 변화 될 수 있는 측면이 있다는 점을 부인하지 않겠습니다. ^^

 

공식적 런칭을 하고, 행사를 진행하는 블로거뿐 아니라 MS의 프리젠테이션이 이어지는 것 역시 얼마만큼 유저에게 접근하느냐?에 따라서 승패가 달라지기 때문에 이번 윈도우7의 런칭과 관련해서 MS가 노력한 부분은 또 하나의 여론을 조성하는 블로거들에게 자사의 제품이 친환경적이다..라는 것을 보여주고 부각하는데 촛점을 맞췄다고 해도 과언이 아닙니다.

 

연출되긴 했지만 속아 줄 수 있는 인터뷰 동영상들에서 MS가 지향하는 부분과 윈도우7의 친환경적인 코드가 맞물려서 시너지 효과를 나타내고 유저들이 느끼기에는 더없이 좋은 기회였기 때문에 부담없이 윈도우7을 즐기고 느끼는 것에 깊은 매력을 느꼈습니다. 이 부분에 있어서 아마도 대부분의 블로거 여러분들이 공감하지 않을까 생각됩니다. ^^

 

사실 MS는 국내 기업을 대상으로만 장사를 해도 전혀 손해가 나지 않을 겁니다. 그런데 왜? 일반 유저들에게 다시 손을 내밀었을까요? 저는 이 부분을 구글의 탄생과 진화와 변화에 있다고 생각합니다. 국내에서 독점을 하고 있고, 세계에서도 독점을 하고 있는 굴지의 그룹이 일반 유저들의 목소리에 귀를 기울인 것은 구글의 확장성과 자유로움을 알기 때문입니다. 무료로 OS를 공개하겠다고 공격적 마케팅의 목소리를 낸 구글과 달리 10여년 이상 사용했던 사용자들에게 더 많은 편의성과 서비스를 제공하여 기존 시장의 잇점을 계속 유지하겠다는 전략으로 보입니다.

 

또 하나는 애플사나 구글 등의 경쟁 혹은 협력사?들의 자극을 충분히 받았다고 생각됩니다. 앱스토어라는 시장을 만들어 내는 것은 물론 저가정책을 통해서 유저를 마케팅, 기획, 비즈니스적인 접근이 아닌 자연스러운 접근과 크리에이티브한 능력을 생산하도록 유도하는 부분에 MS는 우리는 왜 저렇게 하지 않는가?라는 물음을 던졌을 것이고, 그에 걸맞는 괴물을 만들어보자는 것에 대해서 깊은 공감을 했을 것이라는 이야깁니다.

 

작은 휴대폰(Device, Mobile)등에서 웹서핑과 이메일을 자유롭게 사용 할 수 있는 환경이 조성되었고, 사진, 음악, 동영상을 볼 수 있는 능력을 갖춘 스마트폰이 양산되고 있는 실정에서 다시 한 번 윈도우 비스타같은 실패작이 탄생된다면 MS의 위상은 물론 운영체제 시장의 지각변동이 올 수 있다는 위기와 긴장감을 파악했을겁니다.

 

또한 기업을 이끌어 가는 것은 리더와 직원들이겠지만 기업의 상품을 사주고, 입소문을 내주는 것이 누구냐?라는 반문을 한다면 앞서 언급한 부분은 당연하게도 한가지 사실로 결론이 납니다.

 

바로 기업 = 고객 이라는 등식이 생기게 되고, 고객들에게 기업의 비젼과 능력을 보여주어서 신뢰를 갖게 만드는 것이 기업의 경쟁력을 배가시키는 역할을 하는 것 입니다.

 

추산이긴 하지만 약 3억원에서 4억원에 이르는 런칭쇼를 기획하고 777명의 파워블로거를 선정해서 초대하고 상품을 주는 것은 어쩌면 미래의 MS를 바라보면서 전혀 아깝지 않은 투자였다고 생각됩니다. 더 재밌었던 사실은 그 블로거들이 열심히 참여하고 즐겁게 그 상황을 즐겼다는 것이라 할 수 있습니다. 고객을 제대로 느끼겠다고 다짐한 MS라고 생각하면 쉬울까요? 앞으로도 좀 더 고객에 다가서는 마케팅을 꾸준하게 이어줬으면 하는 바램을 가져봅니다.

 

* MS WINDOWS 7 런칭파티와 관련된 사진은 오늘 밤이나 내일 올리도록 하겠습니다. ^^ 어제 행사가 좀 늦게 끝나서 편집을 못했네요. ^^;

 

* 블로그 방문자 100만명 이벤트 아직 진행 중 입니다. ^^;